常見問題

• 冷凍食品肉品請保存於冰箱冷凍，請勿以冷藏及常溫保存，切勿反覆解凍食用。
• 肉品因真空包裝缺氧而呈現肉色較深，屬正常現象，請安心食用。

• 訂單送出後無法再修改訂單，如需更改您可以取消訂單後再重新下單。
• 未付款訂單視為無效訂單，即使未取消亦不會出貨。
• 若訂單付款後已進入包裝程序，請恕無法為您取消訂單。

一般在訂單完成付款後1~3個工作日安排出貨，約7個工作日內可送達。
逾期未收到商品，請來電與客服聯繫。
如商品庫存不足需等候多天，客服將與您聯繫，確認出貨事宜。
其他延遲狀況：如遇賣場活動、節慶假日出貨量增加時，則可能會延遲出貨，尚請見諒。

有，但需配合物流公司運送範圍，目前離島配送，僅限「金門、澎湖、馬祖、綠島」這幾個地區。

我們參考各家超商官網提供的包裹運送規格限制，於系統中設定自動換算，您可以到各家超商官網查詢包裹運送規格限制。
您也可以選擇其他物流配送方式，如新竹貨運。

會員等級分成一般會員、VIP會員、白金VIP會員、鑽石VIP會員。

升級條件分別為：

﹝一般VIP會員﹞ 一年內累積消費150,000元，享有零售商品10%折扣。

﹝白金VIP會員﹞一年內累積消費300,000元，享有批發商品3%折扣。

﹝鑽石VIP會員﹞一年內累積消費600,000元，享有批發商品6%折扣。

即日起，加入會員即享有以下三重優惠：

第一重、零售商品２０００免運：凡購買零售商品（冷凍鮮肉品、露營烤肉.聚會烤肉、燒烤調味料、主廚料理、聯名商品-點馨坊)，滿２０００免運費，以訂單「折扣前」金額做計算。活動期間：2024-12-01 起至2025-06-30 止。

第二重、贈送購物金：
凡加入會員，即購送１００元購物金，訂單滿１０００元即可折抵。

第三重、生日禮金：
凡生日即贈送１００元購物金，有效使用期限為３０天。